Privacybeleid
Jouw Privacy Is Ons Uitgangspunt
We willen duidelijk zijn over wat we met jouw gegevens doen. Niet vaag, niet in juridisch jargon dat niemand begrijpt — gewoon helder en eerlijk. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verwerken, met wie we ze eventueel delen en welke rechten jij hebt.
Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van ons platform en is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving. Voor vragen over gegevensbescherming kun je contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming via: privacy@luckysgem.com
Welke Gegevens We Verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens op verschillende momenten — bij registratie, bij gebruik van het platform en automatisch via onze website.
| Categorie | Voorbeelden |
| Identificatiegegevens | Volledige naam, geboortedatum, nationaliteit |
| Contactgegevens | E-mailadres, telefoonnummer, woonadres |
| Financiële gegevens | Betaalmethodegegevens, transactiegeschiedenis |
| Verificatiedocumenten | Kopie van identiteitsbewijs, adresbewijs |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, apparaatidentificatie |
| Gebruiksgegevens | Spelgeschiedenis, sessieduur, bezochte pagina’s |
We verzamelen uitsluitend wat noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven. We verwerken geen gegevens van personen jonger dan 18 jaar.
Waarom We Je Gegevens Verwerken
Elke verwerkingsactiviteit heeft een specifiek en gedocumenteerd doel:
- Accountbeheer — om jouw spelersaccount aan te maken en te onderhouden
- Identiteitsverificatie — om te voldoen aan onze licentieverplichtingen en minderjarigen te weren
- Betalingsverwerking — om stortingen en opnames correct af te handelen
- Klantenservice — om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen
- Verantwoord gokken — we analyseren speelpatronen om potentiële tekenen van schade te herkennen
- Juridische naleving — om te voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen
- Marketing — uitsluitend wanneer je hier actief toestemming voor hebt gegeven
Rechtsgrondslag voor Verwerking
| Verwerkingsdoel | Rechtsgrondslag |
| Accountbeheer | Uitvoering van overeenkomst |
| Leeftijds- en identiteitscontrole | Wettelijke verplichting |
| Fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang |
| Marketingcommunicatie | Toestemming |
| Regulatoire rapportage | Wettelijke verplichting |
Met Wie We Gegevens Delen
We verkopen jouw gegevens nooit. We delen ze alleen wanneer daar een legitieme reden voor is:
- Betalingsverwerkers — voor de afhandeling van financiële transacties
- Verificatiepartners — voor identiteits- en fraudecontroles
- Toezichthoudende instanties — wanneer wettelijk verplicht
- Technologiepartners — hosting, beveiliging en platforminfrastructuur
Alle externe verwerkers opereren onder schriftelijke verwerkingsovereenkomsten en zijn verplicht jouw gegevens veilig en rechtmatig te behandelen.
Bewaartermijnen
We bewaren jouw accountgegevens zolang je account actief is. Na sluiting bewaren we gegevens minimaal vijf jaar om te voldoen aan onze reglementaire en anti-witwasverplichtingen. Daarna worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw Rechten
Onder de AVG heb je het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Je kunt ook je toestemming voor marketing op elk moment intrekken.
Cookies
We gebruiken cookies voor essentiële functies, prestatieanalyse en — met jouw toestemming — gepersonaliseerde advertenties. Alle details vind je in ons Cookiebeleid.